GRAND HOTEL DES ALPES
info@grandhoteldesalpes.com


La société

GRAND HOTEL DES ALPES SAS
75 , Rue du Docteur Paccard
74400 Chamonix-Mont-Blanc

Tél: 04 50 55 37 80
Fax: 04 50 55 88 50

RCS Annecy TGI 606 420 222
Capital: 88.000,00€
TVA: FR70606420222

IMMATRICULATION AU REGISTRE DES OPERATEURS DE VOYAGES ET DES SEJOURS: N. IM074100116
ATOUT FRANCE
79/81 rue de Clichy
75009 Paris

Dirigeant

Mr Clemente Cesare – Directeur Général

Directeurs de publication du site

Madame Caterina Saggia – Adjointe de Direction
katia@grandhoteldesalpes.com

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant à katia@grandhoteldesalpes.com

L’hôtel

GRAND HOTEL DES ALPES
75 , Rue du Docteur Paccard
74400 Chamonix-Mont-Blanc
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L’hébergeur du site

NaNo Sistemi S.r.l. 
Corso Vinzaglio, 2
10121 Torino (TO)
tel: +39 011 197 50 951
davide.debona@nanosistemi.com

Editeur du site

pixelarea
Largo Filippo Turati 49
10134 Torino
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Identité du responsable du traitement
Le Site est édité par la société exploitante dont les coordonnées sont ci-dessus. L’accès au site internet ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectuent dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après.

Nature des données personnelles
Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle que vous êtes susceptible de partager à la société exploitante et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite de site internet, d’une demande d’information, d’une réservation de chambre et autres prestations.

Les données personnelles collectées
Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de la société exploitante.
Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.
La société exploitante collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées?

  • Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou services;
  • Vous faites part à la société exploitante de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de la société exploitante;
  • Vous envoyez à la société exploitante un message électronique;
  • Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter;
  • Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social;
  • Vous répondez à un questionnaire de satisfaction;
  • Vous effectuez une demande de devis.

Le stockage des données
Les informations récoltées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.
Cette base de données comprend: le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit. Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que vos préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que votre historique de séjour au sein de notre établissement.

Finalité de la collecte de données par la société exploitante
Au travers du site internet, la société exploitante collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes:

  1. Afin de gérer vos demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité ;
  2. Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter votre navigation sur le site web;
  3. Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client;
  4. Gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante (newsletter);
  5. Pour gérer toutes vos demandes d’accès selon la législation en vigueur;
  6. Gérer des impayés et du contentieux;
  7. Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d’emploi de la société exploitante qui ont retenu votre attention, ou toute demande de candidature spontanée;
  8. La mesure de la qualité et de la satisfaction.

En l’absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être prise en compte.

Engagements de la société exploitante en matière de protection des données personnelles

Transparence et finalité:
Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la société exploitante dans le cadre de la collecte effectuée sur le site internet vous sera préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. La société exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans les présentes Mentions Légales.

Proportionnalité et pertinence:
La société exploitante ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.

Temps de stockage des données:
La société exploitante ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Sécurité et confidentialité:
La société exploitante s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas divulguer à des tiers non autorisés.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.
Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole (adresse IP), type de navigateur utilisé, le fournisseur de service internet, les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.

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Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Droits d’accès, rectification et opposition:
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Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à la société exploitante dont les coordonnées sont accessibles en début de ces Mentions Légales.

Médiateur – Règlement de litiges

Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, l’hôtel Grand Hôtel des Alpes propose à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, AME – ASSOCIATION DES MEDIATEURS EUROPEENS
Après avoir saisi le service clients de l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mediationconso-ame.com

Liens hypertextes et cookies

Le site www.grandhoteldesalpes.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation du GRAND HOTEL DES ALPES sas. Cependant, le GRAND HOTEL DES ALPES sas n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

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